中村昌平奈良支店　住宅営業所　所長

すべてを受けとめ可能性を尽くす

現在の担当は奈良の北部エリアで、2つの展示場の責任者として来場されたお客さまに建て替えや新築、土地購入や分譲に関するご提案・ご相談にあたっています。私のこだわりは、お客さまのご要望は否定せずにすべて受けとめ、可能な限りのご提案をすること。お客さまが言葉に表せないものも見極め、経験を交えてアドバイスし、避けるべきことはしっかり伝え、予算感も明確にして臨んでいます。
中には難しいご要望もあり、たとえば鉄骨構造では、難しいデザインの壁をつくりたいというご依頼にはRC構造を採用して実現させ、思い通りの土地を探すというご依頼では広範囲をくまなく検索して探し当てました。
こうした事例に役立ったのは、築きあげてきたネットワークです。営業である私たちは、さまざまなコトや人をコーディネートする立場ですから、情報を幅広く把握し、それを咀嚼（そしゃく）してお客さまのご要望に応えることが大切だと考えています。

お客さまとの接点としての喜び

通常、契約をしてから1年近くは頻繁にお客さまと接し、お客さまの声をさらにプランに反映していきます。この期間はご家族ともども接する機会が増え、より家庭背景や考え方を理解し、親交も深められる大切な時期です。このようにお客さまとの接点である私たちは、さまざまな思いをお客さまと共有していきますので、引き渡しのときの笑顔を目にするうれしさはひとしおです。とくに奈良は緑が豊かで土地も広々としており、ゆったりと暮らせる郊外の環境は子育てにも適しています。大都市圏に隣接して地価も比較的安いので、県外から移ってこられる方も少なくないようですから、新たな住まいに喜びを感じるお客さまの姿を見る機会も増えてくることでしょう。
私たち奈良支店は、設計部門と工事部門の連携の良さ、多数在籍するハウジングマイスター、スタッフ間に根付いたいいものをつくろうと挑戦する意識の強さで、これからもより良い住まいづくりを続けていきます。